Wirtschaftswissenschaften Qualität – ISO 9001
Karteikarten zum Thema „Wirtschaftswissenschaften“ · 15 Karten · von atrio. Beispiele: Was regelt die ISO 9001? · Welche sieben Qualitätsmanagement-Prinzipie…
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15 KartenWas regelt die ISO 9001?
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Die ISO 9001 legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, damit Organisationen Produkte und Dienstleistungen bereitstellen, die Kundenanforderungen und rechtliche Vorgaben erfüllen.
Welche sieben Qualitätsmanagement-Prinzipien nennt die ISO 9001?
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Kundenfokus, Führung, Einbindung der Mitarbeitenden, Prozessorientierung, Verbesserung, evidenzbasierte Entscheidungsfindung und Beziehungspflege zu interessierten Parteien.
Was beschreibt der PDCA-Zyklus in der ISO 9001?
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Plan-Do-Check-Act: Planen der Prozesse, Durchführen, Überwachen der Ergebnisse und Verbessern – angewendet auf das gesamte QM-System und jeden einzelnen Prozess.
Was fordert Kapitel 4 'Kontext der Organisation'?
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Die Organisation muss interne und externe Themen sowie interessierte Parteien mit ihren Erwartungen bestimmen, die das QM-System beeinflussen.
Welche Verpflichtungen hat die Top-Führung laut Kapitel 5?
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Sie muss Verantwortung für die Wirksamkeit des QM-Systems übernehmen, Qualitätspolitik festlegen, Rollen zuweisen und Ressourcen bereitstellen.
Was verlangt Kapitel 6 'Planung' bezüglich Risiken und Chancen?
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Risiken und Chancen müssen bestimmt, bewertet und Maßnahmen zu ihrer Behandlung geplant werden, um erwünschte Ergebnisse zu sichern.
Was umfasst Kapitel 7 'Unterstützung'?
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Ressourcen, Kompetenz der Mitarbeitenden, Bewusstsein, Kommunikation und dokumentierte Informationen – alles zur Aufrechterhaltung des QM-Systems.
Welche Kernforderungen stellt Kapitel 8 'Betrieb'?
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Planung und Steuerung der Prozesse zur Erbringung von Produkten/Dienstleistungen: Anforderungen bestimmen, Entwicklung, Freigabe, Lieferung und Umgang mit Abweichungen.
Was prüft ein internes Audit gemäß Kapitel 9.2?
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Ob das QM-System den eigenen Anforderungen und der ISO 9001 entspricht und wirksam umgesetzt und aufrechterhalten wird.
Welche Inhalte hat das Managementreview nach Kapitel 9.3?
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Status von Maßnahmen, Änderungen interner/externer Themen, Leistung des QM-Systems, Audit-Ergebnisse, Korrekturmaßnahmen und Verbesserungsmöglichkeiten.
Wie geht die ISO 9001 mit Nichtkonformitäten um (Kapitel 10)?
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Nichtkonformitäten müssen korrigiert, deren Ursachen analysiert und Maßnahmen ergriffen werden, damit sie sich nicht wiederholen – inklusive Wirksamkeitsprüfung.
Was versteht die ISO 9001 unter 'dokumentierter Information'?
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Informationen, die vom QM-System gefordert werden (z. B. Qualitätspolitik, Ziele, Prozessbeschreibungen) – als Erledigungsnachweis oder Wissensbasis.
Wie läuft eine ISO-9001-Zertifizierung ab?
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Stufe 1: Dokumentenprüfung und Bereitschaft; Stufe 2: Vor-Ort-Audit der Umsetzung; bei Erfolg: Zertifikat für 3 Jahre mit jährlichen Überwachungsaudits.
Was unterscheidet ISO 9001:2015 von der Version 2008?
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High-Level-Struktur, risikobasiertes Denken, weniger vorgeschriebene Dokumente, stärkerer Fokus auf Kontext, Führung und Wertschöpfungskette.
Was bedeutet der prozessorientierte Ansatz in der ISO 9001?
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Aktivitäten werden als zusammenhängende Prozesse mit Ein- und Ausgängen verstanden, gesteuert und verbessert – statt isolierter Abteilungsfunktionen.