Wirtschaftswissenschaften Controlling – Kennzahlen und Balanced Scorecard
Karteikarten zum Thema „Wirtschaftswissenschaften“ · 15 Karten · von atrio. Beispiele: Welche vier Perspektiven umfasst die klassische Balanced Scorecard? · …
Karten
15 KartenWelche vier Perspektiven umfasst die klassische Balanced Scorecard?
Rückseite
Finanz, Kunde, Interne Prozesse, Lernen und Entwicklung (Potenziale).
Was misst die Kapitalrendite (ROI) und wie wird sie berechnet?
Rückseite
ROI = (Gewinn / Gesamtkapital) × 100 %. Sie misst die Verzinsung des eingesetzten Kapitals.
Wie berechnet man den Economic Value Added (EVA)?
Rückseite
EVA = NOPAT – (Gesamtkapital × WACC). Er misst den echten Wertzuwachs über den Kapitalkosten.
Was ist der Unterschied zwischen Cash Conversion Cycle und Working Capital?
Rückseite
CCC misst die Zeit (Tage) zwischen Wareneingang und Zahlungseingang; Working Capital ist der betragsmäßige Unterschied kurzfristiger Aktiva und Passiva.
Welche Kennzahl zeigt die Kundenzufriedenheit in der BSC-Perspektive Kunde?
Rückseite
Net Promoter Score (NPS) = %Promotoren – %Detraktoren, gemessen durch Weiterempfehlungsbereitschaft.
Was misst die Kundenbindungsrate (Customer Retention Rate)?
Rückseite
Anteil der Kunden, die über einen Zeitraum gehalten werden: ((Bestand Ende – Neukunden) / Bestand Start) × 100 %.
Nenne zwei Kennzahlen der BSC-Perspektive Interne Prozesse.
Rückseite
Durchlaufzeit und Fehlerquote (z. B. First Pass Yield) messen Prozesseffizienz und -qualität.
Was ist der First Pass Yield (FPY) und wie wird er berechnet?
Rückseite
FPY = (Einwandfreie Einheiten bei erstem Durchlauf / Gesamteingang) × 100 %. Misst Prozessqualität ohne Nacharbeit.
Welche Kennzahlen gehören zur BSC-Perspektive Lernen und Entwicklung?
Rückseite
Mitarbeiterfluktuation, Weiterbildungsstunden pro MA, Mitarbeiterzufriedenheitsindex, Ideenquote pro MA.
Wie berechnet man die Mitarbeiterfluktuationsrate?
Rückseite
Austritte im Zeitraum / Ø Mitarbeiterzahl im Zeitraum × 100 %. Hohe Werte deuten auf Kulturprobleme hin.
Was ist der Unterschied zwischen führenden und nachlaufenden Kennzahlen?
Rückseite
Führende (Lead) Kennzahlen steuern zukünftige Ergebnisse (z. B. Schulungsstunden); nachlaufende (Lag) messen vergangene Ergebnisse (z. B. Umsatz).
Wie hängen strategische Ziele und Kennzahlen in der BSC zusammen?
Rückseite
Jedem strategischen Ziel werden 1–2 Kennzahlen (KPIs) mit Zielwerten und Maßnahmen zugeordnet – Strategy Map visualisiert die Kausalketten.
Was versteht man unter einer Strategy Map in der Balanced Scorecard?
Rückseite
Ursache-Wirkungs-Diagramm, das Ziele und Kennzahlen über die vier Perspektiven verknüpft und strategische Hypothesen sichtbar macht.
Wann ist eine Kennzahl für die Balanced Scorecard geeignet?
Rückseite
Wenn sie strategisch relevant, messbar, beeinflussbar, verständlich und in eine Kausalketten-Logik eingebunden ist.
Was ist der Hauptkritikpunkt an der klassischen Balanced Scorecard?
Rückseite
Hoher Erhebungsaufwand, Gefahr der Kennzahlenflut und oft fehlende Verknüpfung mit operativer Steuerung und Anreizsystemen.